EpilepsieNL zet zich al ruim 130 jaar in voor mensen met epilepsie en hun omgeving. Dat doen we met een bevlogen team van ruim 20 mensen vanuit ons kantoor in Houten, met onze ambassadeurs, wetenschappers, donateurs en vele vrijwilligers.

 

Ter vervanging van een collega die met zwangerschapsverlof is, zijn wij voor onze afdeling Fondsenwerving per 1 januari op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke collega die het eerste aanspreekpunt is voor onze particuliere donateurs, actievoerders en collectanten, en die zorgt voor (ver)binding met en behoud van onze relaties.

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s zorg je voor:

  • Beantwoorden van telefoon van ons algemene nummer en de donateursservice;
  • Vlotte en correcte verwerking van post, mail, mutaties en verzoeken in onze donateursadministratie;
  • Je belt om te bedanken n.a.v. giften, geeft opvolging aan incasso-machtigingen;
  • Relatiebeheer en onderhouden van persoonlijk contact met verschillende groepen donateurs;
  • Administratieve ondersteuning en opvang van fondsenwervende acties en campagnes;
  • Verstrekking van gevraagde informatie, bijvoorbeeld over periodiek schenken of een inzamelingsactie van een particulier;
  • Registratie van alle relevante informatie in ons CRM-systeem

Wat vragen we? 

  • Je kunt goed luisteren, enthousiasmeren, sturen en improviseren in gesprekken;
  • Affiniteit met epilepsie is een pré;
  • Je bent administratief vaardig, pro-actief, werkt snel en nauwkeurig;
  • Je maakt graag telefonisch (persoonlijk) contact met mensen en kunt de gegevens verwerken in ons CRM-systeem;
  • Je bent klantgericht en houdt de doelstellingen van EpilepsieNL altijd voor ogen;
  • Je bent een positieve, energieke doorzetter, in staat zelfstandig én binnen een team te werken;
  • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau (het is een pre als je werkervaring hebt bij voorkeur op een donateurs- of klantenservice);
  • Je kunt goed overweg met Outlook, Word, en Excel;
  • Je werkt hybride, minimaal 60% van de tijd op ons kantoor in Houten. Je werkdagen zijn in overleg, maar je werkt in ieder geval op de vrijdag i.v.m. de bezetting op de afdeling Fondsenwerving.

Wat bieden we? 

  • Een marktconform salaris.
  • We leren je werken met onze CRM-software (Microsoft Dynamics/Engage 365).
  • Een tijdelijke aanstelling vanaf medio oktober tot eind februari 2025.
  • Een leuk, bevlogen team binnen een groeiende, ambitieuze en inspirerende organisatie.

Interesse? 
Stuur je persoonlijke motivatie en CV vóór 1 januari naar vacature@epilepsie.nl t.a.v. Ellen Janssens. Kijk alvast op www.epilepsie.nl of bel voor meer informatie naar 030 – 634 4063.